為了更好的為中國的粉體行業做貢獻，紅星機器還成立了紅星學院，為用戶進行技術培訓和講座。說起紅星的服務，紅星的總經理感慨頗多，“現在制粉機械的競爭，一方面是產品機能的競爭，但是服務的作用也不容小覷。固然紅星是一個私營企業，但是我們會通過自己的努力按大型企業的方式去發展業務。這不僅包括針對粉體市場需求研發產品，也包含針對性的提供合適的服務方式，總之就是為了知足用戶的出產需求。”

紅星機器與大多數同行都一樣，在全國各個省份都有經銷商、都有銷售職員，紅星會盡一切可能去支持經銷商的工作。除此之外，紅星還設立了專門的技術服務中央為用戶進行技術支持。“好比用戶有一些使用題目會通過經銷商反映到我們的總廠，然后由我們的工程職員進行研究找出題目的所在及把解決辦法盡快反饋給用戶。此外跟著行業需求的日益變化，制粉設備的更新也必需相稱及時，否則就很難在市場站穩腳跟。

早在2007年間，紅星機器機械自主研發出產的具有多項縱擺的紅星磨粉機迅速打入市場，贏得了市場的廣泛好評，使得紅星公司的設備在行業中走到了前列。其中比較具有代表性的是HC1700超大型磨粉機，據紅星公司的總經理先容說這一型號的設備具有多種特點，一是采用全新的研磨系統：

1、新技術采用全新的縱擺磨輥裝置。磨輥與磨環在研磨過程中始終處于平衡狀態，形成平均的線接觸研磨區。磨輥與磨環尺寸高度從原來的230mm增高到250mm，更大程度的增加了研磨接觸面積。

2、分級機采用強制渦輪分級機，使成品的粒度從原來的80-325目區間擴展到80-800目區間。

3、風力輸送及成品收集系統，更新為負壓、二級收塵收塵器，使成品收集更徹底。

第二是具有可靠的機能：新技術（梅花架及縱擺磨輥裝置），結構提高前輩公道。機器振動非常小，噪音低，機械運行平穩，機能可靠。后期是效率高節能：物料在單位研磨時間內處理量更大、效率更高。在與R型擺式磨粉機同比情況下總功率不變，產量同比進步40%以上，單位電耗本錢節省30%以上，是真正效率高節能型磨粉機產品。

”紅星機器礦山設備制造有限責任公司的總經理如是說，“我們更關注并需要保證的是產品的質量，紅星以為通過對客戶提供技術支持從而進步產品附加值，知足用戶需求才是立于市場不敗的真諦所在。”

現在制粉設備市場磨粉機供給商眾多，競爭異常殘酷，以至于有的企業不惜要打價格戰，但是作為一個始終為用戶著想的企業，紅星毫不會為了搶占市場份額而考慮價格戰。